Правительство Московской области утвердило рамочный Стандарт ресурсоснабжающей организации, осуществляющей водоснабжение, водоотведение и (или) теплоснабжение (распоряжение от 24.11.2025 № № 922-РП).
✅ Требования к технической эксплуатации систем коммунальной инфраструктуры, в т.ч. включают:
📍 создание и ведение единого цифрового реестра объектов сетевого хозяйства с проведением полной инвентаризации и актуализации данных об объектах инженерной инфраструктуры в ГИС
📍разработку и постоянную актуализацию цифровой модели водоснабжения и водоотведения в составе ГИС
✅ Требование к цифровой трансформации:
📍использовать программное обеспечение из реестра отечественного ПО и CDP/хранилище данных для управленческой отчетности
📍внедрение интегрированной информационной системы управления (типа «1С: Управление водоканалом»)
📍сформировать стратегию развития ИТ и каталог процессов для их последующей оптимизации и автоматизации, осуществлять, осуществить оцифровку сетей и объектов, ведение, рабочих станций, и процессов и др.
✅ Требования к архитектуре информационных систем определяют их минимальный состав:
1️⃣ операционный контур (обеспечивает производственные и клиентские процессы):
✔️CRM и клиентские сервисы: личный кабинет клиента, система управления
взаимоотношениями с клиентами, система регистрации и обработки аварийных заявок с возможностью омниканального приема обращений (телефония, сайт/личный кабинет клиента, e-mail)
✔️Биллинг: система учета объемов потребления и расчета платы, ведение договоров, начислений и платежей, управление задолженностью
✔️ТОИР: система управления основными средствами и ремонтами, планирование ППР, заказ-наряды, учет трудозатрат и материалов, интеграция с ГИС и SCADA
✔️ГИС: геоинформационная система с цифровой моделью сетей и объектов, поддерживающая геопространственные данные и привязку заявок/инцидентов
✔️Управление мобильными бригадами: расписание, маршрут, задания, фотофиксация, контроль норм времени
✔️Управление автотранспортом: мониторинг автотранспорта, контроль топлива, тахографы/ГЛОНАСС
2️⃣ корпоративный контур (хозяйственные процессы):
✔️управление ресурсами: складской учет, бухгалтерский и налоговый учет, бюджетирование и бизнес-планирование, интеграция с закупками и МТО
✔️управление персоналом: учет персонала, расчет заработной платы, табель, льготы и компенсации
✔️электронный документооборот: электронный архив технической документации, договоров и регламентов; юридически значимый электронный документооборот
3️⃣ аналитический контур:
✔️аналитическая отчетность: единое хранилище и витрины данных, система аналитической отчетности и КРІ, формирование регламентной отчетности для органов власти МО
4️⃣ технологический контур:
✔️SCADA/телеметрия: сбор технологических параметров, диспетчеризация объектов, удаленное управление и тревожные оповещения
✔️корпоративные коммуникации: почтовый сервис, сервис телефонии с интеграцией в CRM/ и записью разговоров